Nije neophodno, naravno, da hvalite neke profesionalne kalitete, mogu to biti i lični. Naprimer, ovako: “Gospođo Ana, šef kadrovske službe se do dan-danas priseća vaših piroški s lukom, koje ste donosili za Vaš rođendan”.
4. Ne zaboravite da pokažete saosećajnost
Svakoj osobi prija saznanje da ju pažljivo slušaju i dele s njom njene emocije. Naravno, ako čovek počne da priča, kako je imao težak dan, ne treba kukati: “Kakav užas, ah, jadan (jadna) ti!” Posebno ako je to Vaš nadređeni.
Sasvim će biti umesna izjava poput ove: “Da, imali ste danas prilično težak dan. Svima se dešava!” Ako čovek priča da mu je danas pošlo za rukom da izađe na kraj sa komplikovanim zadatkom, možete to rezimirati na sledeći način: ”Izgleda da Vam danas sve ide od ruke. To je sjajno!”
Mi moramo da ubedimo sagovornika da delimo njegova osećanja i da ga razumemo. Pri tome, ako nastojite da podržite nekoga, ne morate u potpunosti da ponavljate njegove reči. Kod sagovornika to može izazvati opreznost: on će doživeti ponavljanje kao nešto neprirodno.
5. Zamolite za uslugu
Čuvene su reči Bendžamina Frenklina: ” Onaj ko Vam je jednom učinio dobro, radije će Vam opet pomoći, nego onaj kome ste pomogli Vi sami”. Ovaj fenomen je čuven kao efekat Bendžamina Frenklina.
Čovek, koji čini ljubaznu uslugu drugom čoveku, raste u sopstvenim očima. Odnosno, ako želite da se svidite nekoj osobi, bolje je da joj ne činite uslugu, nego da ju zamolite da Vama učini uslugu. Naravno, ne treba zloupotrebljavati molbe za pomoć.
Kao što je pronicljivo primetio upravo Frenklin: ”Gosti, kao i riba, počinju da smrde trećeg dana”. Isto to se može reći o ljudima, koji prečesto traže usluge.
6. Učinite tako da čovek sam sebe pohvali
Između običnog komplimenta i laskanja veoma je tanka granica, zbog čega je bolje stvoriti uslove da sagovornik sam sebe pohvali. Naprimer, neko Vam ispriča sledeće: ”Da bih završio ovaj projekat, danonoćno sam radio”. Na to se može odgovoriti: ”Da, za to je potrebna čelična volja!”. Skoro neizostavno će sagovornik odgovoriti nešto poput: ”Da, morao (morala) sam da se potrudim, da predam projekat na vreme. Naravno, bio sam veoma vredan. Tu nema šta da se kaže”.
Veština navođenja da osoba pohvali samu sebe — to je umetnost. Praktikujte je, činite ljudima plezir. I obavezno ćete im postati dopadljivi.
Svi ovi saveti, svakako, nisu poziv na licemerje. Mi samo želimo da vam pomognemo da činite prijatne stvari drugim ljudima i da sa svima živite u miru.
- Na osnovu materijala knjige D. Šafera ”Uključujemo šarm po metodici obaveštajnih službi” („An Ex-FBI Agent’s Guide to Influencing, Attracting, and Winning People“). Prevod i adaptacija: Femina
Izvor: uspesnazena
