Umjesto toga jednostavno istaknite što je druga osoba uradila, a što vama predstavlja problem. Držite se činjenica. Ako je učestalost ponašanja problem, uvijek možete reći: “Čini se da to radiš često”. Ili: “Radiš to tako često da mi je privuklo pažnju”.
“Kao što sam rekla ranije …”
Svi zaboravljamo, s vremena na vrijeme. Ova fraza zvuči kao da ste se uvrijedili što morate ponavljati, što je vrlo grubo prema primatelju poruke (nekome tko je iskreno zainteresiran čuti vaše mišljenje).
Umjesto toga, kada budete ponavljali, vidite šta možete učiniti kako biste poruku prenijeli na zanimljiviji i jasniji način. Na ovaj način svi će zapamtiti što ste rekli.
“Ja barem nikada nisam ______”
Ova fraza agresivan je način za prebaciti pažnju sa svoje pogreške ističući staru, vjerovatno nevažnu grešku koju je druga osoba napravila (onu koju ste joj do sada trebali oprostiti).
Umjesto toga kažite da vam je žao. Priznavanje pogreške jedan je od najboljih načina da diskusiju dovedete na racionalniju i mirniji razinu u kojoj možete “razraditi” stvari.
Priznavanje krivnje nevjerojatan je način sprječavanja eskalacije.
“Do tebe je” ili “Što god želiš”
Iako možete biti ravnodušni prema postavljenom pitanju, vaše mišljenje je bitno osobi koja vam je pitanje postavila (ili vas, inače, ne bi ni pitala).
Umjesto toga recite da nemate neko posebno mišljenje, ali istaknite i da biste neke stvari uzeli u razmatranje. Kada iznesete svoje mišljenje, to pokazuje da vam je stalo do osobe koja vam je pitanje postavila.
“Izgledaš dobro za svoje godine”
Korištenje “za svoje” kao referentnu točku zvuči patronizirajuće i nepristojno. Nitko ne želi biti “pametan za sportaša” ili “vitalan u odnosu na vršnjake”. Ljudi jednostavno žele biti pametni i zdravi.
Umjesto toga kažite toj osobi da izgleda odlično. Iskrenim komplimentima nisu potrebne kvalifikacije i usporedbe.
Autor: minimagazin.info
